قياس قيمة العلامة التجارية: تتبع الوعي والقيمة

عندما يختار العملاء علامتك التجارية عمدًا، تنمو علامتك التجارية. هذا القرار هو قيمة علامتك التجارية. وهو السبب الذي يدفع الناس لاختيارك على الآخرين، ودفع المزيد. لمعرفة قيمة علامتك التجارية، استخدم مقياس قيمة العلامة التجارية . فهو يربط آراء الناس حول علامتك التجارية بالنتائج الفعلية. يمكنك أن ترى كيف تتحول شهرة علامتك التجارية إلى ثروة، وكيف يحافظ عملاؤك على ولائهم.

تزداد قيمة علامتك التجارية قوةً مع كل تجربة جيدة. وهذا يشمل كل شيء، من شعارك إلى الموسيقى في إعلاناتك. باستخدام طرق ذكية لقياس أداء علامتك التجارية، ستنفق أقل على جذب عملاء جدد. كما ستبيع أكثر وستتمكن من رفع أسعارك. بالإضافة إلى ذلك، عندما تكون قويًا، ستُقلل المنافسة قصيرة المدى من إزعاجك.

ابدأ بالأساسيات: الوعي، والارتباطات، والجودة، والولاء. امزج بين الأرقام من الاستطلاعات والاختبارات والرؤى العميقة من المحادثات ووسائل التواصل الاجتماعي. يساعدك هذا المزيج على فهم كيفية تأثير علامتك التجارية على الناس. راقب التغيرات بمرور الوقت لتكوين صورة كاملة، وليس مجرد لحظة واحدة.

أنشئ بطاقة أداء ترصد العلامات المبكرة، مثل بحث الأشخاص عنك على الإنترنت. وتتبع أيضًا نتائج مثل عدد مرات عودة العملاء. مراجعة هذه البطاقة شهريًا وإجراء مراجعة أعمق كل ثلاثة أشهر يُبقيك على المسار الصحيح. بهذه الطريقة، يمكنك معرفة قيمة علامتك التجارية بوضوح.

في الأجزاء التالية، ستتعلم كيفية مراقبة شعبية علامتك التجارية. ستكتشف كيفية التحقق من انطباع الناس عنها، ومعرفة ما إذا كانوا يعتبرونها خيارًا جيدًا، ومعرفة مدى ولائهم لها. ثم، تعلم كيفية ربط كل هذا بكسب المزيد من المال. هناك خطوات سهلة وأمثلة واقعية يمكنك استخدامها الآن. لتتميز وتُذكر، تفضل بزيارة Brandtune.com للحصول على أسماء نطاقات رائعة.

ما هي قيمة العلامة التجارية وأهميتها للنمو

قيمة علامتك التجارية أشبه بمكافأة تُضاف إلى كل عملية بيع. إنها تتعلق برأي العملاء في منتجاتك قبل تجربتها وبعدها. قيمة علامتك التجارية الجيدة تعني ثقةً أكبر بك، وإمكانيةً أكبر لتسعير منتجاتك، ونموًا أسرع لأعمالك.

تحديد القيمة المتصورة والتفضيل والولاء

القيمة المُدركة هي ما يعتقده العملاء عن قيمة منتجك مقارنةً بتكلفته. تنبع هذه القيمة من جودة أداء منتجك ومظهره وطريقة تقديمه. عندما تتطابق جميع العوامل، يرى العملاء أن عرضك أكثر قيمة، حتى مع السعر نفسه.

التفضيل يعني أن الناس يختارون علامتك التجارية عندما يكونون مستعدين للشراء. يمكنك قياس ذلك من خلال اختبارات مختلفة ومعرفة مدى تفوقك على الآخرين.

الولاء يجمع بين الفعل والمشاعر. ابحث عن علامات مثل الشراء منك مجددًا، والبقاء معك على المدى الطويل، والتوصية بك للآخرين. هذه الأمور تضمن عودة العملاء إليك وتساعدك على التخطيط بشكل أفضل.

كيف تؤثر قيمة العلامة التجارية على قوة التسعير والهوامش

إن قوة العلامة التجارية تُمكّنك من الحفاظ على الأسعار أو رفعها دون خسارة المبيعات. على سبيل المثال، لا تزال كوكاكولا الخيار الأمثل. وتُحافظ آبل على أسعارها مرتفعةً لإيمان الناس بجودتها. كما أن ريادة نايكي في التصميم تُساعدها على مواصلة مبيعاتها.

استقرار الأسعار يعني هوامش ربح أفضل ودخلًا أكثر قابلية للتنبؤ. إن امتلاك حساسية أقل للأسعار وسمات علامتك التجارية القوية يحميك خلال التخفيضات الكبيرة.

التأثير على تكلفة الاستحواذ والاحتفاظ

تكتسب العلامات التجارية المعروفة عملاء أسرع، مما يزيد من فعالية التسويق. كما أن زيادة الوعي بالعلامة التجارية يُحسّن الإعلانات ويُخفّض التكاليف. كما ستشهد زيادة في فتح رسائل البريد الإلكتروني، وزيادة في الزيارات المباشرة، ونتائج بحث أفضل.

الثقة تزيد من ولاء العملاء وفرص إحالة الآخرين إليك. هذا يعني انخفاض تكاليف استقطاب عملاء جدد، وزيادة المبيعات المتكررة، وسمعةً طيبةً تُنمّي أعمالك مع مرور الوقت.

قياس قيمة العلامة التجارية

يحتاج عملك إلى خطة واضحة لمتابعة علامتك التجارية كل ثلاثة أشهر. ابدأ بأهداف رئيسية تُظهر كيف يجد الناس علامتك التجارية ويشعرون بها. اجعلها بسيطة، لتساعد النتائج فريقك على اتخاذ قرارات أفضل.

الأبعاد الأساسية: الوعي، والارتباطات، والجودة المدركة، والولاء

قس الوعي بمعرفة ما إذا كان الناس يتذكرون علامتك التجارية دون مساعدة. راقب مدى تذكرهم لها عند رؤيتها. لاحظ عدد مرات رؤيتهم لها.

اكتشف ما تعنيه علامتك التجارية للناس. تأكد من توافق سماتها مع آرائهم. استخدم أمثلة من علامات تجارية كبرى مثل Apple لتساعد الناس على تذكرها.

اسأل عملاءك عن رأيهم في جودة منتجك. تأكد من موثوقيته وقيمته. تأكد من استمرارهم في الشراء منك، وأخبر الآخرين عن علامتك التجارية.

مناهج القياس الكمي مقابل المناهج النوعية

استخدم الاستطلاعات لفهم آراء الناس حول علامتك التجارية. تعرّف على آرائهم حول ميزات منتجك وأسعاره. اجمع معلومات حول وتيرة شرائهم ومدى بقائهم معك.

اجمع بين الأرقام والقصص لفهم عملائك بشكل كامل. تحدث إليهم، وراقبهم، وشاهد كيف يعيشون. تأمل تصميم علامتك التجارية لجعله لا يُنسى.

ربط مقاييس العلامة التجارية بنتائج الأعمال

اربط أهداف علامتك التجارية بحجم أرباحك. استخدم نماذج خاصة لمعرفة مدى ترابطها. راقب تأثير قيمة علامتك التجارية على المبيعات مع مرور الوقت.

اختبر نتائجك بأنواع مختلفة من التجارب. تأكد من فعالية استراتيجيتك قبل زيادة استثمارك. ثم، استمر في تحسين نهجك للحفاظ على أهميته.

تتبع الوعي بالعلامة التجارية: التذكر والتعرف والوصول

يساعد تتبع الوعي بالعلامة التجارية على تحويل الاهتمام إلى نمو. اطرح أسئلة واضحة واستخدم نفس المجموعة النموذجية في كل مرة. من المهم التركيز على ما يتذكره الناس، والعلامات التي يلاحظونها، ومدى تعرّفهم على علامتك التجارية. هذا يساعد شركتك على ملاحظة التغييرات الحقيقية في مدى انتشار علامتك التجارية.

استطلاعات التذكير بمساعدة أو بدون مساعدة

ابدأ بالتذكر التلقائي بسؤال نفسك عن العلامات التجارية التي تتبادر إلى ذهنك أولاً. يُظهر هذا مدى معرفة الناس بعلامتك التجارية دون مساعدة. استخدم أسئلة محايدة، ودوّن أول علامة تجارية ذكرتها وجميع العلامات التجارية المذكورة.

ثم، استخدم التذكير المُساعد للتحقق مما إذا كان الناس يعرفون علامتك التجارية حقًا. اعرض عليهم قائمةً وتأكد من أنهم يتعرفون على اسمك. هذا مفيدٌ بشكل خاص للعلامات التجارية الجديدة أو للتحقق من تأثير حملة تسويقية.

ركّز على الأشخاص الذين يشترون من فئتك. صنّفهم حسب مكان إقامتهم، وأعمارهم، وتكرار شرائهم. تحتاج إلى 300 شخص على الأقل للحصول على نتائج موثوقة. ثم راقب كيف تتغير هذه المجموعات بمرور الوقت لمتابعة مستوى الوعي بعلامتك التجارية.

اختبار التعرف عبر القنوات

أجرِ اختبارات لمعرفة مدى تعرّف الناس على شعارك وتغليفك وعلاماتك الأخرى. استخدم طرقًا مختلفة لاختبار ذلك. اكتشف الميزات الفريدة لعلامتك التجارية التي تساعد الناس على تذكرها وتجنب الخلط بينها وبين علامات تجارية أخرى مثل كوكاكولا أو آبل.

جرّب هذه الاختبارات على المواقع الإلكترونية، والفيديوهات، وفي المتاجر، وعلى الهواتف. راقب سرعة ودقة تمييز الناس لعلامتك التجارية. عادةً ما يعني التعرّف الأسرع تميز علامتك التجارية.

حصة الصوت وحصة البحث

راقب مدى ذكر علامتك التجارية في وسائل الإعلام. راقب عدد الأشخاص الذين يرون علامتك التجارية ويتحدثون عنها. قارن بين الأوقات المختلفة لمعرفة أفضل جدول زمني لجعل الناس يتذكرون علامتك التجارية.

تحقق أيضًا من عدد مرات بحث الناس عن علامتك التجارية على الإنترنت. راقب كيف تتغير عمليات البحث بعد إطلاق منتج جديد أو جذب اهتمام كبير. راقب الفرق بين ظهور علامتك التجارية ومبيعاتها للتخطيط لخطوتك التسويقية أو تحديثك القادم.

قياس ارتباطات العلامة التجارية وإدراكها

علامتك التجارية هي ما يفكر فيه المشترون. قيّم أفكارهم بعناية للتأثير على قراراتهم. أولاً، حدّد كيفية ارتباط اسمك ووعودك بلحظات الشراء. ثم قارن نتائجك بمصادر بيانات مختلفة. هذا يعزز حضور علامتك التجارية عند اتخاذ قرارات الشراء.

تعيين السمات والتوافر العقلي

استخدم MaxDiff أو conjoint لتصنيف الميزات التي يحبها العملاء. قارن أداءك مع شركات كبيرة مثل Apple وNike وSamsung. حدّد موقعك المتقدم، أو المتساوي، أو المتأخر.

ابحث عن ما يحفز المشترين من خلال تحديد نقاط دخول الفئات (CEPs). اربط هذه النقاط بسمات علامتك التجارية الفريدة وأصولها. هدفك؟ إشارات سلسة تُبرز علامتك التجارية في المتجر، وعلى الإنترنت، وعلى الإنترنت.